Trocas e Devoluções
Transparência e respeito em cada etapa da sua obra. Confira nossas políticas para garantir uma experiência tranquila.
Prazo para Troca
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução de produtos por arrependimento.
Condições do Produto
O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal e todos os acessórios.
Logística Reversa
Para produtos com defeito ou erro no pedido, o custo do frete de retorno é totalmente por nossa conta.
Garantia LOBBO
Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar?
Para iniciar um processo de troca ou devolução, pedimos que entre em contato direto com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp (61) 3556-1640 ou pelo e-mail atendimento@ferragistadolobbo.com.
Tenha em mãos o número do seu pedido e fotos do produto (caso o motivo seja defeito ou avaria no transporte).
Reembolso de Valores
- Cartão de Crédito: Estorno em até duas faturas subsequentes.
- PIX/Transferência: Devolução em até 48h úteis após o recebimento do produto em nossa loja.